FAQ

Abonnementen

Abonnementen worden voor de 4 komende nummers aangegaan en dit wordt automatisch elk jaar verlengd. Na het eerste jaar kan je tussentijds opzeggen, hiervoor geldt een opzegtermijn van 3 maanden. Het openstaande tegoed wordt dan verrekend.

Geef je een abonnement cadeau? Dan loopt deze na 4 nummers automatisch af.

Ben je verhuisd? Zorg dat de nieuwe koffieTcacao op de juiste mat valt. Geef je adreswijziging hier door. 

Weet je alles wat er te weten valt over koffie, thee en cacao? Zeg dan via deze link je lidmaatschap op.

Helaas is dit niet mogelijk. We verzenden magazines ineens naar alle abonnees, dit is zonder track&trace.

Elk abonnement kan ook cadeau worden gedaan. Deze optie kan je aanvinken tijdens het afsluiten van het abonnement.

In het geval van een cadeau-abonnement loopt het abonnement na 4 nummers automatisch af. Wij zullen de abonnee dan vanzelfsprekend een aanbod doen tot verlengen. 

We hebben verschillende abonnementsvormen. Een jaarabonnement waarbij je 4 edities ontvangt voor €29,95. En een upgrade van het jaarabonnement met naast het magazine ook elke editie koffie, thee en chocolade erbij. Dit abonnement kost €149,95.

Als abonnee van koffieTcacao betaal je geen verzendkosten over je magazines of boxen in Nederland en België. Woon je buiten Nederland of België dan betaal je extra portokosten.

Het is altijd handig je lidmaatschapsnummer bij de hand te hebben. Vraag hem hier op.

In 2023 komen onze edities op de volgende data uit:
24-03-2023
23-06-2023
22-09-2023
15-12-2023

Afhankelijk van de post zal je editie op deze dag of een paar dagen later bij je op de mat vallen. Heb je je editie na een week nog niet binnen stuur ons dan even een mail met je gegevens.

Een abonnement zorgt ervoor dat jij altijd als eerste de nieuwe editie op de mat hebt liggen. Ook ontvang je 1x per jaar een leuk extraatje van ons en profiteer je van exclusieve aanbiedingen via onze nieuwsbrief. 

Als je voor het abonnement met de KTC-box gaat krijg je ook nog elk nummer een heerlijke koffie, thee en chocolade erbij.

Je abonnement start met de eerstvolgende editie die uitkomt. Zie voor de data de vraag ‘Wanneer komt de nieuwe editie uit’.

Je gaat een abonnement aan voor 4 edities. Dit abonnement wordt dan telkens met een jaar verlengt. Zie ook ‘Hoe lang loopt mijn abonnement?’ en ‘Hoe zeg ik mijn abonnement op?’.

De post doet er soms bij de een wat langer over dan bij de ander. Als je een week nadat een nummer uit is nog geen editie hebt ontvangen kan je ons een mailtje sturen.

Webshop

Het herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Gedurende deze termijn kan je datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kan je het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heb je meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij je daarvoor kosten in rekening brengen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jouw aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen. Als je in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop je het laatste product of onderdeel hebt ontvangen. Op het moment dat je met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop je of een door jouw aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht verzoeken wij je om ons een e-mail, al dan niet met inbegrip van het modelformulier, te sturen naar info@koffietcacao.nl. Binnen uiterlijk 14 dagen na het sturen van de e-mail dien je de producten terug te sturen.

Wij verzoeken je het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.

Terugbetaling

In geval van een herroeping ontvang je alle betalingen, inclusief leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaald hebt, tenzij je een andere methode met ons afspreekt. Je draagt zelf de kosten voor de retourzending. Wij schatten dat deze kosten maximaal € 7,50 zullen bedragen.

Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • de levering van losse kranten, tijdschriften of magazines, zoals koffieTcacao magazine.

 

Modelformulier voor herroeping

Voeg dit formulier toe aan je retourzending nadat je het retour per e-mail gemeld hebt.  

Omdat wij veel met externe partners werken kunnen wij niet garanderen dat altijd alles op voorraad is. We doen natuurlijk ons best dit zo accuraat mogelijk weer te geven. Als er iets even niet op voorraad is hoor je dit zo snel mogelijk.

Wij bezorgen in Nederland en België. Op verzoek kunnen we ook daarbuiten leveren. Hiervoor kan je ons een mail sturen.

We streven er naar alle pakketjes binnen drie dagen te versturen. De magazines komen uit onze eigen voorraad en gaan vaak dezelfde dag weg. Voor de andere producten werken we samen met partners en zit er meestal 1 tot 2 dagen tussen je bestelling en de verzending.

De bezorgkosten verschillen per product en beginnen bij €2,25 voor 1 magazine naar Nederland.

De bezorgkosten worden zichtbaar in je winkelmandje bij het invullen van je gegevens.

Vanaf €60 geldt gratis verzending binnen Nederland. 

Algemeen

Nee, onze content is voor iedereen toegankelijk. Op het moment dat je een abonnement afsluit of een webshop order doet is een account wel handig.

Stuur een mail met je idee en/of portfolio naar redactie@koffietcacao.nl en je krijgt sowieso reactie van ons.

Wij krijgen ook geen genoeg van koffieTcacao dus snappen goed dat je er meer wilt. Via onze webshop bestel je voorgaande edities.

In 2023 komen onze edities op de volgende data uit:
24-03-2023
23-06-2023
22-09-2023
15-12-2023

KTC wordt verkocht bij boekhandels in Nederland en België.

Wil jij weten waar KTC bij jou in de buurt te verkrijgen is? Stuur ons dan een mail.
Of bestel je exemplaar in onze webshop!

Het beste van koffieTcacao in je inbox

Schrijf je vandaag nog in voor de nieuwsbrief

Door te klikken op 'Inschrijven' ga je akkoord met onze Privacy Policy

GRATIS HOTSPOT GIDS

Download nu de gratis hotspot gids met daarin onze tips voor 30 toffe koffiezaken in Amsterdam, Antwerpen, Brussel, Den Haag en Rotterdam.